2023年12月18日23时59分，甘肃积石山县发生6.2级地震，阿里巴巴于凌晨启动应急机制。基金会捐赠1000万元，并支持公羊会、蓝天救援队等专业力量携带首批帐篷、棉衣等物资第一时间抵达现场。在物资驰援上，阿里巴巴展现了精准与温度：天猫超市首批7194箱食品于20日中午13点16分送达；盒马发挥订单农业优势，从距离震区仅30公里的基地调集了30万斤耐储存的土豆、萝卜、洋葱等蔬菜；银泰百货和淘工厂商家则紧急筹措了1000件波司登羽绒服和3500件棉服、军大衣送往甘肃、青海两地。此外，高德地图迅速上线共享位置救助小程序，并将紧急求助信息同步至甘肃省消防救援总队指挥中心。从企业捐赠到平台为9个公益项目开通募捐通道，再到超千名员工在24小时内自发捐款，阿里以全生态之力，为灾区人民送去温暖与支持。