春节前后的几周，身在四川、陕西、山西、贵州等全国22个欠发达县区一线的阿里巴巴乡村特派员们在这次和病毒、和时间的赛跑中，用最快的速度配合各地政府搭起保障村庄的屏障。
这些阿里乡村特派员们从2019年开始，扎根热土，投身乡村振兴，短则1年，长达4年，是乡村与阿里之间的桥梁。
2022年12月31日，阿里巴巴决定开展“助力乡村疫情防控”专项行动，向全国乡村开放免费在线义诊；今年1月7日，阿里宣布捐赠1.25亿元，为全国60万村卫生室配置血氧仪。
▲驻四川喜德阿里乡村特派员臧圣宏（右）发放抗疫物资
这个春节前后，22位乡村特派员们不仅给当地带去最紧缺的医疗物资，也在当地政府支持下，把关注和安慰带到那些没有被关注和看见的地方。
16万粒退烧药，72小时到达的血氧仪72小时内的送达“哪怕快一个小时”
2022年12月31日中午，驻青海平安乡村特派员莫当科得知阿里公益和阿里健康可以为一些欠发达县区提供在线重诊会诊，他需要立即收集青海省海东市平安区新冠重症患者的情况。他赶紧给区里唯一一所二级甲等医院的院长打了电话，盘点院里收治的新冠患者。下午2点，6位不同情况重症患者的病例反馈到了阿里健康重症患者诊疗群。
▲驻青海平安乡村特派员莫当科（左）给老人测血氧饱和度
莫当科原本计划在西安市的家里度过元旦假期。但现在，尽管只在家待了一天，他还是决定改签机票，当晚就返回平安。
2023年1月1日，浙江大学医学院附属第一医院的专家对平安区新冠重症患者的第一例远程问诊顺利进行，莫当科这才稍放下心来。春节期间，莫当科仍时刻关心平安区乡村疫情防控的情况，手机一刻也没放下。
由于青海物流效率相对慢些，当他知道第一批到的60台血氧仪北村卫生室没有分到，他紧急联合阿里电商平台的爱心企业筹措了一批血氧仪、血糖仪和血压计，当得知北村村医李大夫收到了急需的血氧仪和血糖仪后，他才心安。
驻四川嘉陵乡村特派员姚峰正忙着把“新冠义诊”平台的信息最大范围扩散出去。在四川省南充市嘉陵区，39万人在此生活，13万在外务工人员也正陆续返乡，区里医护人员却不过千名。嘉陵区妇幼保健院有80多名医生，他们告诉姚峰：“面对全区的孩子，我们压力实在很大。”
▲驻四川嘉陵乡村特派员姚峰（右二）跟卫生室商量疫情应对
阿里公益、阿里健康在淘宝搭建的免费“新冠义诊”平台，有公立医院职业医生24小时在线。姚峰立即和嘉陵区卫健局工作人员沟通，300张印有“免费线上问医生”操作指南的海报很快张贴到了嘉陵区各乡镇卫生院和村卫生室。春节期间，有十几万人口，当地最大的乡镇李渡镇的村医们仍然在他的帮助下，坚守好自己的阵地。
在湖南省永顺县，当地乡村特派员刘寒上报了县城医疗物资紧缺的状况，希望申请到四五万粒退烧药以解燃眉之急。没想到，这次反馈为永顺县争取到160000粒退烧药，县里300多个村卫生室，每个卫生室都能分到500粒。
为了抢时间，这批从昆明市发来的药物空运到附近的张家界荷花机场，160000粒药装了三十件包裹，分三架飞机运来。刘寒联系了三辆车等在机场。除了退烧药，还有12000个抗原试剂，6000个N95口罩分八、九个批次从各地陆续发来。
刘寒几次在凌晨1点接到物流配送的消息，协调车辆赶去接货。“哪怕快一个小时，也能缓解很多老乡的痛苦，我们就得不计成本地去做。”他说。这群正在和时间赛跑的人，是阿里巴巴公益派驻在全国22个欠发达县区的“乡村振兴特派员”。
从2019年开始，阿里以严苛的标准在内部选拔资深的优秀员工担任乡村特派员，他们离开原有岗位，自愿派驻到县城，扎根乡村一线，通过互联网的方式助力乡村振兴。现在，农村面临疫情防控压力的时刻，乡村特派员们再次奔跑在前线。
▲阿里巴巴乡村特派员合照
2022年12月31日，阿里巴巴发起“助力乡村疫情防控”专项行动，首先为乡村特派员所在县区的农村卫生室捐助药品、器械；上线7×24小时新冠义诊平台；为乡村医生提供免费医疗培训。保证药品最快到达的、让更多人接触并尝试线上义诊，以避免医疗挤兑的、使重症患者尽早以更科学方式被治疗的，就是刘寒、姚峰、莫当科他们。
2023年1月7日，阿里巴巴再次宣布捐赠1.25亿元，用于为全国60多万个村卫生室每个配备2台指夹式血氧仪，基本覆盖全国所有行政村。派驻在陕西省铜川市宜君县的乡村特派员王尚念得知血氧仪已到铜川市，便早早跑去县菜鸟产地仓等待。
2021年，阿里巴巴菜鸟和宜君县政府合作建立了全国第一个县级农产品上行产地仓，王尚念希望借助菜鸟仓的物流能力加快血氧仪的配送速度。
中午，载着血氧仪的物流车抵达宜君县菜鸟仓，紧接着，王尚念跟产地仓协调到下乡的小货车。他随车来到30公里开外的五里镇，按县卫健局制定好的血氧仪分配方案，开往其他村镇的货车也同时上路。
▲驻宜君乡村特派员王尚念搬运血氧仪
1月10日下午，血氧仪夹在了五里镇星星坡村一位患有基础疾病、刚感染过新冠的患者手指上，血氧饱和度显示在95%以上。王尚念终于缓了口气。这时，距离阿里巴巴宣布捐赠血氧仪不过72小时。而他自己则倒在了春节前，整个假期都在新冠感染恢复中度过。春节后，他将再次背上行囊，踏上乡村之路。
02 开车去送药送药上山，挣脱无力感“我们知道他们的难处”
2022年12月中旬，王尚念收到来自阿里公益同事的消息。“大概有三四天时间，我们一直在调研讨论县城、乡村真正需要什么。”他说。宜君县卫健局给了王尚念一个列表，上面写清了县里想要采购，却难找到购买渠道的药物。阿里健康的同事按着列表一项项去找，在药物紧缺的那一时段，他们穷尽办法找到解热镇痛类药物克感敏，从各地把药运往县城。
县卫健局还提到，指夹式血氧仪在这一阶段非常重要。听说它能帮助基层医生最快判断危重病情，王尚念马上把这项需求反馈给团队。很快，22个乡村特派员所在县区都收到了第一批捐赠的血氧仪。
▲驻宜君乡村特派员王尚念（右）教村医使用血氧仪
在和阿里内部沟通需求的那些天，反馈以分秒计，每隔一会儿，就有新的消息递给王尚念，再传到宜君县。团队所有成员组成一个庞大系统高效运转，搜集整合着偏远县城难以触摸的消息，而乡村特派员们就像穿插在两者之间的敏锐触角，使消息贯通。在永顺县，刘寒接到退烧药和血氧仪后，打算自己开车送去双凤村。他在永顺待了近2年，跑了很多村子，对双凤村印象深刻。这是个土家族村，住着八九十位70岁以上的老人，村子建在山上，往常村医每个月只上山看诊两次，其余时间，老人们接触不到任何医疗资源。
▲驻湖南永顺乡村特派员给老乡送药
刘寒开着救护车上山，经过180度的山路回旋，车熄了三次火。在村里，他碰到一位92岁的老人在门口晒太阳，老人说，村里90%以上的人都“阳”了，山上缺医少药，万幸的是，大家都捱了过来。有二三十位老人还没康复，退烧药给到了他们。一名刚从县城回村的孕妇说，她担心在城里二次感染，赶忙避到村里来。刘寒向她介绍淘宝的“新冠义诊”平台，“假如村里有老人有需要，我就根据他们的情况线上问诊。”她早听说了关于义诊平台的消息，“我在村里还能帮些忙。”
乡村特派员们总是知道最该去到哪些地方帮助。曲水镇紧挨着南充市嘉陵区，常驻人口近3万人。镇卫生院人手不够，医生告诉姚峰：“平常我们值班，回家吃饭都来不及，出了医院就有电话来催。”他很担心即将到来的春节返乡潮，往年过年期间，来看病最多的一是孕妇，二是老人，他们也是这次农村疫情防控中最让人揪心的群体，以往患者多时，他会建议他们到嘉陵区就诊，“但就怕今年人多得更厉害。”他说。
姚峰知道，为了避免接下来可能出现的医疗挤兑，亟需改变的是观念。“对一些症状不那么严重的患者，可以建议他们在线上找专家看诊。”在卫生院，他把嗓音提高，讲了很多遍：“24小时免费开放，很快就收到答复，几乎不用等。”
▲姚峰（右）给村医讲解在线问诊平台
“患者多一项选择，也缓解你们的压力。”这句说完，原本没在听姚峰讲话的医生也围了过来。“那时，我知道他们在心里认可我，也会配合我。”姚峰说：“我说到了他们真正的难处。”海东市平安区平均海拔高于2000米，一些乡镇甚至建在3000米以上。莫当科知道，在高海拔地区，人易缺氧，一旦出现重症更加危险，他需要把关注放在有基础病的新冠患者身上。
在平安区中医医院，有医生含着泪告诉莫当科，感染潮到来的时候，他最强烈的感觉是“无能为力”。莫当科想挣脱开这种“无力感”，医生们抽不开身，他就自己做调研、查资料。抗病毒治疗及激素的规范使用、抗生素联合使用规范、重症患者用药规范……这些他不曾接触过的知识，被一项项列入提纲。
1月8日，江西省人民医院重症医学科副主任医师陈志第三次为平安区患者远程问诊，平安区中医医院院长把院里13位科室负责人集中在一起，陈志用了45分钟对提纲中所列问题一一答复，对医生们急需掌握的临床诊断和应急处置方法进行指导。
▲江西省人民医院陈志为海东市平安区中医医院会诊
陈志强调了太多遍“俯卧位通气法”，连莫当科也把它记住了：“病人情绪可能焦灼或急躁，刚开始他们或许不愿意用俯卧位通气法，感觉不习惯也不舒服，但一定要注意沟通，一定要说服他们慢慢接受。”
03 退烧药的传递工作有“回响”有药了，心里就有底了
莫当科经历了买不到退烧药的阶段。“12月中旬，我到卫生室去的时候，一粒药都没有。”他说，医生也朝他诉苦：“最早药按盒卖，后来拆成板卖，然后按粒卖，最后是一粒分成两份分给患者。”没过几天，莫当科到杭州出差，那时他刚“阳康”，见药店里还有退烧药，赶紧买来寄回平安。原本每人限购两盒，莫当科恳求药店让他多买些，“我们县里特别困难，很多人没药用。”药店破例卖给他16盒，他选了最快的物流，但药还是过了一周才寄到。一位乡镇卫生院的院长告诉莫当科，等药来的那段时间，他们喝葱白生姜红糖水、用酒精擦拭身体扛过高烧。
▲老乡扫码查看淘宝在线义诊平台
莫当科已经在平安生活了596天，离开这里的日子越来越近，他用计时牌提醒着自己，多做一点，再做一点。
1月7日，阿里捐赠的第一批物资抵达平安，他第一时间赶到高速路口接货，“只希望尽快把物资送到最需要的老乡手上。”
亲身经历的缺药紧迫感也提醒着姚峰。他在12月20日感染了新冠，发烧到38.5度，买不到退烧药，是嘉陵当地的朋友送了几粒来。“你一个人在这儿，身边没人照顾，如果症状严重、呼吸急促，随时打我电话。”朋友说。姚峰满怀感激。向阿里公益反应区里的情况时，他再三争取：“最紧张的就是退烧药。”原本配给嘉陵区的退烧药是96000粒，后来增加到100000粒。
在县城待得时间越久，乡村特派员们越是发觉，这些年所做实在的工作都有“回响”。接到8万粒退烧药后，宜君建设完善的物流配送体系能让药品及时抵达村庄，在乡镇卫生院和村卫生室，王尚念看到， “线上问医生”的海报也早已张贴好。
星星坡村的村医带上中药，领着王尚念他们探望有基础疾病的新冠患者，老人的一句话更是让王尚念放下心来，“村医经常上门给我们看病，前天还来煎中药到晚上10点。”有那么敬业的医生，王尚念想，药品、器械也一定能用好。
刘寒现在已经能很好地“驾驭”那台依维柯救护车，那是阿里公益捐赠给永顺县的“母亲健康快车”，前些天被用来做物流车运送物资。“送药的时候，我总在想，哪怕我们只救助了一个人，或者几个人，我也觉得满足。”
▲刘寒开着“母亲健康快车”下乡送药
刘寒常往乡下跑，乡亲们拿他当自己人，按当地风俗，村里的老人，哪怕是90岁的长辈，见到他也喊“寒哥”。最近，看到依维柯，乡亲们就知道，“阿里巴巴的寒哥来了。”刘寒乐意听见这话，这是他在永顺生活的第二年，是一个众人都盼团聚的新年。春节期间，他仍然在关注偏远乡镇的疫情动态，保障药物供应。这也是他作为乡村特派员的第四年，他再次为村庄送去了安慰和保障。